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Política de devolución

Hoooked es conocida por la calidad de sus productos. ¿No está satisfecho con su compra en nuestra página web? Por favor, notifíquenoslo por correo o por teléfono (véase página de contacto). Puede devolver la mayoría de productos que ha comprado de nosotros bajo ciertas condiciones . 

Aceptamos artículos devueltos en un plazo de 14 días en tanto que nos notifique a Hoooked por adelantado con referencia a su número de pedido. Le recomendamos usar el formulario de devolución que encontrará más abajo en pdf, ya que nos facilita gestionar la devolución y el reembolso más rápidamente. Por favor, asegúrese de devolver los artículos en un plazo de 14 días después de haberlos recibido, incluyendo la lista de embalaje firmada original.  Todos los productos tienen que estar en un estado original, sin desperfectos, completos con todos los accesorios, tales como etiquetas y materiales de embalaje  No podemos otorgar un reembolso por artículos usados o con desperfectos. 

Dirección de devolución 
Hoooked BV
Servicio de atención al cliente tienda virtual 
Binckhorstlaan 36
2516 BE La Haya
Los Países Bajos

Gestión y reembolso
Tan pronto como hayamos recibido sus artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución de los artículos. Le reembolsaremos el importe total que nos ha pagado por los productos. Puede esperar el reembolso en su cuenta bancaria en un plazo de 14 días. En la mayoría de las ocasiones podemos completar el proceso de devolución en pocos días laborables. 

Si devuelve un artículo sin notificarlo previamente a Hoooked o sin la lista de embalaje y el formulario de devolución no podremos reembolsarle el dinero. Los envíos de devoluciones se hacen a riesgo del comprador. Esto significa que Hoooked no se responsabiliza de los productos devueltos si están con desperfectos o se pierden. Los envíos de devoluciones corren a su cuenta. En caso de que haya pagado su pedido con PayPal, puede solicitar un reembolso total de sus gastos de devolución via su página web.



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