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Términos y condiciones

Hoooked es conocida por la calidad de sus productos. ¿No está satisfecho con su compra en nuestro sitio web? Por favor notifíquenos por correo o a través de nuestro número de teléfono (vea la página de contacto). Puedes devolver la mayoría de los productos Usted nos ha comprado, contra ciertas condiciones.
  • Todo lo que ve online está en existencias

    Hoooked Zpagetti se vende en colección únicas y cambiantes. Vendemos sólo artículos que están en existencias, que tenemos en nuestros propios almacenes. Una vez procesado, siempre se envía su pedido. ¡En Hoooked no hay pedidos pendientes! Nuestras colecciones son diferentes en colores, patrones y estampados. Lo que significa que a veces no es posible volver a pedir el mismo color, diseño o estampado. A la hora de pedir artículos artesanales podría haber algunas diferencias en la forma o en el color en comparación con la imagen mostrada en la página web. Esto es lógico, puesto que no hay dos artículos hechos a mano que sean iguales.
  • Antes de ordenar

    Nuestros productos están fotografiados con sumo cuidado, de manera que los colores mostrados se ajustan a la realidad de la mejor forma posible. Debido a la diferencia de resolución y a las pantallas que usted puede utilizar, el color podría parecerle diferente a usted. Le recomendamos mirar con detenimiento las fotos detalladas y la descripción del producto antes de adquirir nuestros productos. ¿Tiene alguna pregunta o duda sobre el color? Pídanos que enumeremos el color de referencia RAL de los artículos de manera que usted sepa exactamente qué color tiene su artículo favorito.
  • Pedido

    A la hora de hacer el pedido recibirá un extracto con la cantidad a pagar, incluyendo y excluyendo el IVA. Este extracto incluye también un listado de los artículos pedidos y la información de entrega (código de pedido, nombre, dirección y ciudad). Todos los precios en la página web de Hoooked.nl están en euros.
  • Cancelar

    Cuando haga un pedido en nuestra página web, sepa que todos los artículos están en existencias. No tenemos ningún pedido pendiente y enviamos el mismo día o el siguiente día laborable. Si después de procesar su pedido, se arrepiente de su compra, por favor, envíenos directamente un correo electrónico. Si en ese momento no se han enviado todavía los artículos, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio de compra. Si quiere cancelar un pedido en un fase posterior, puede devolverlos cargando usted con los costes y después de recibir los artículos en condiciones perfectas, le reembolsaremos inmediatamente el precio de compra.
  • Envío

    El se realizará con DHL. En el momento que entregamos los artículos a DHL, recibirá directamente en su dirección de correo electrónico un número de seguimiento y ubicación. Los gastos de envío se calculan en base al peso. Hoooked no calcula gastos adicionales de embalaje.
    Si hay un paquete que está visiblemente dañado, le rogamos que lo rechace y nos los notifique. Si acepta paquetes con desperfectos, se arriesga a perder la oportunidad de reclamar después de su pedido.
  • Reclamación

    Si no está satisfecho con los artículos recibidos, si falta algo o si hay algún desperfecto, háganoslo saber y nos ocuparemos de ello! Envíenos un correo electrónico con una descripción clara de la queja y su información de contacto. 
    Por favor, no olvide mencionar el número de pedido y adjunte, si es posible, una foto digital del producto defectuoso. Si los bienes están dañados o no cumplen con las definiciones, se lo enviaremos de nuevo o, si lo prefiere, le devolveremos el precio de compra de los artículos reembolsados. Estas acciones se tomarán después de haberlas consultado con usted. Hoooked se pondrá en cualquier caso en contacto con usted en el plazo de dos días laborables después de recibir su queja para acordar una solución adecuada.
  • Devoluciones y reembolsos

    Un artículo equivocado o defectuoso se puede cambiar por otro de su elección. Se puede hacer a través de uno de nuestros distribuidores locales o directamente a través de nuestro almacén. Envíe los artículos a nuestra dirección de contacto señalada en la página web y le reembolsaremos el envío adicional si los artículos están dañados o no cumplen con la definición. De acuerdo con usted, le reenviaremos otro artículo de su elección o le reembolsaremos el precio completo de compra. 
  • Propiedad intelectual y derechos de copia

    Hoooked Zpagetti es una marca registrada internacionalmente, registrada primeramente en la Oficina del Benelux de propiedad intelectual. El Zpagetti vendido aquí ha sido registrado como modelo y como marca y se importa y se comercializa exclusivamente con el nombre de Zpagetti. 
    Hoooked actuará contra las empresas o los individuos que usen el producto o el nombre de la marca para productos o servicios idénticos o contra las empresas o individuos que usen un producto o servicio similar a la marca o modelo Hoooked Zpagetti.