Versandrichtlinien

Wir freuen uns, eure Hoooked-Garne und Accessoires an Maker weltweit zu versenden! Unten findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.

Bearbeitungszeit

• Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Portugal bearbeitet und versendet.
• Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen zu versenden.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bitte beachte: In Spitzenzeiten (z. B. während Sales, bei neuen Kollektionen oder an Feiertagen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Versandkosten & Lieferzeiten

• Die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht der Artikel und deiner Lieferadresse berechnet.
• Detaillierte Informationen zu unseren Versandkosten und Liefergebieten findest du hier: .hoookedyarn.com/de/versandkosten.

Zoll, Steuern & Einfuhrgebühren

• Internationale Bestellungen können abhängig von den Vorschriften deines Landes Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen.
• Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
• Hoooked haftet nicht für zusätzliche Gebühren, sobald das Paket versendet wurde.
• Werden Zollgebühren abgelehnt oder nicht bezahlt, kann das Paket zurückgesendet oder aufgegeben werden. In solchen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, und zusätzliche Rücksendungs- oder Bearbeitungsgebühren werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
• Wenn dein Paket an ein Abholfach geliefert wird und nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls nicht erstattet.

Sendungsverfolgung

• Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du dein Paket auf seiner Reise verfolgen kannst.

Falsche Adresse / Lieferprobleme

• Bitte überprüfe, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor du die Bestellung aufgibst.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine falsche oder unvollständige Adresse gesendet werden, die beim Checkout angegeben wurde.
• Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt, können zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung anfallen.