Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen auf unserer Website www.hoookedyarn.com (Hoooked Online-Shop). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang und Ihre Nutzung des Hoooked Store. Der Zugang und die Nutzung des Hoooked Store sowie der Kauf von Produkten auf www.hoookedyarn.com setzen voraus, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Alles, was Sie online sehen, ist auf Lager

Wir verkaufen nur Artikel, die wir selbst auf Lager haben. Wir haben keine Nachbestellungen bei Hoooked! Insbesondere wird Hoooked Zpagetti in einzigartigen und wechselnden Kollektionen verkauft. Unsere Kollektionen unterscheiden sich in Farben, Muster und Drucke. Dies bedeutet, dass eine Nachbestellung der gleichen Farbe des gleichen Designs oder des gleichen Drucks häufig nicht möglich ist. Bei der Bestellung unserer handgefertigten Artikel können sich einige Unterschiede in Form und / oder Farbe gegenüber dem auf der Website gezeigten Bild ergeben. Dies ist weil keine zwei handgefertigten Gegenstände genau gleich sind.

Bevor Sie Bestellen

Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt fotografiert, damit die gezeigten Farben möglichst realitätsnah sind. Aufgrund von Unterschieden in der Auflösung und den Bildschirmen oder Anzeigen, die Sie möglicherweise verwenden, erscheint Ihnen die Farbe möglicherweise anders. Wir empfehlen Ihnen, die detaillierten Bilder und die Beschreibung des Produkts sorgfältig zu betrachten, bevor Sie unsere Produkte kaufen. Haben Sie Fragen zur Farbe? Bitten Sie uns, die RAL-Farbreferenz der Artikel aufzulisten, damit Sie genau wissen, welche Farbe Ihr bevorzugter Artikel hat.

Eine Bestellung aufgeben

Bei der Bestellung erhalten Sie eine Aufstellung des zu zahlenden Betrags inklusive und ohne Mehrwertsteuer. Diese Erklärung enthält auch eine Zusammenfassung der bestellten Artikel und der Lieferinformationen (Bestellcode, Name, Adresse und Stadt).

Eine Bestellung stornieren

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, wissen Sie, dass alle Waren auf Lager sind. Wir halten nichts in Nachbestellung und versenden am selben Tag oder am nächsten Werktag. Wenn Sie nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung Änderungen vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wenn Ihre Waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurden, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten den Kaufpreis oder nehmen andere notwendige Anpassungen an der Bestellung vor. Wenn Sie die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt stornieren möchten, können Sie diese auf eigene Kosten zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sofort nach Erhalt der Ware, welche in unbeschädigtem Zustand sein muss.

Versand

DHL ist der Versandpartner von Hoooked. Sobald wir die Ware an DHL übergeben, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet. Hoooked berechnet keine zusätzlichen Gebühren. Wenn ein Paket mit sichtbaren Schäden geliefert wird, bitten wir Sie, die Lieferung abzulehnen und uns über das Ereignis zu informieren. Wenn Sie ein beschädigtes Paket annehmen, können wir auf keinen Fall feststellen, ob das Paket bereits beschädigt geliefert wurde.

Reklamationen

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, wenn etwas fehlt oder wenn es Schäden gibt, benachrichtigen Sie uns und wir kümmern uns darum! Senden Sie uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung der Beschwerde und Ihren Kontaktinformationen. Wir werden uns dann bei Ihnen melden. Bitte vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben und wenn möglich ein digitales Foto des defekten Produkts beizufügen. Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht den Definitionen entspricht, werden wir diese erneut versenden oder auf Wunsch erstatten. Diese Maßnahmen werden ergriffen, nachdem wir Sie konsultiert haben. Hoooked wird sich in jedem Fall innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Rückgabe und Rückerstattung

Ein falscher oder defekter Artikel kann gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl ausgetauscht werden. Dies kann bei einem unserer Händler oder direkt über unser Lager erfolgen. Senden Sie die Ware an unsere auf der Website angegebene Kontaktadresse und wir erstatten Ihnen die Versandkosten, wenn die Ware beschädigt ist oder nicht der Definition entspricht. In Absprache mit Ihnen senden wir entweder einen anderen Artikel Ihrer Wahl erneut oder erstatten den genzen Betrag zurück. 

Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Hoooked ist eine international eingetragene Marke, die erstmals beim Amt für geistiges Eigentum in Benelux eingetragen wurde. Die hier verkauften Garne wurden als Marke registriert und werden ausschließlich unter dem Namen Hoooked importiert und vermarktet. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Hoooked wird gegen Unternehmen oder Einzelpersonen vorgehen, die das Produkt oder den Markennamen für identische Produkte oder Dienstleistungen verwenden, oder gegen Unternehmen oder Einzelpersonen, die ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung wie die Marke oder die Garne von Hoooked verwenden.