Black Friday – Häufig gestellte Fragen

1. WANN IST BLACK FRIDAY UND WIE LANGE DAUERT DER SALE?

Unser Black Friday startet am 30. Oktober – mit Themenwochen und speziellen Angeboten bis zum großen Tag! Melde dich zu unserem Newsletter an, um keine Aktionen und Termine zu verpassen.

 

2. WANN STARTET DER BLACK FRIDAY SALE ONLINE?

Unsere Black Friday Angebote starten um 00:00 Uhr (Portugal-Zeit, WEST/UTC+1).

 

3. WIE LAUTET DIE RÜCKGABERICHTLINIE VON HOOOKED?

Alle Details findest du auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.

 

4. WARUM HABEN PRODUKTE AUS DERSELBEN KATEGORIE UNTERSCHIEDLICHE PREISE?

Während des Black Friday können sich die Rabatte je nach Produkt unterscheiden. Selbst wenn zwei Artikel aus derselben Kategorie stammen (z. B. Zpagetti-Garne), können die Preise variieren – etwa aufgrund von Lagerbeständen, Farben oder Materialien.

 

5. KANN ICH WÄHREND DES BLACK FRIDAY ANDERE RABATTCODES VERWENDEN?

Nein, Rabatt- oder Aktionscodes können nicht mit den laufenden Black Friday Angeboten kombiniert werden.

 

6. WERDEN GESCHENKGUTSCHEINE WÄHREND DES BLACK FRIDAY REDUZIERT?

Nein, Geschenkgutscheine sind vom Black Friday Rabatt ausgeschlossen.

 

7. KANN ICH MEHRERE BESTELLUNGEN ZUSAMMENLEGEN, UM VERSANDKOSTEN ZU SPAREN?

Leider können wir Bestellungen nachträglich nicht zusammenlegen. Um Versandkosten zu sparen, empfehlen wir, alles in einer Bestellung aufzugeben.

 

8. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND WÄHREND DES BLACK FRIDAY?

Wir versenden Bestellungen so schnell wie möglich, aber aufgrund des hohen Bestellvolumens kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung kommen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld in dieser geschäftigen Zeit. Weitere Infos findest du in unserer Versandrichtlinie.

 

9. GIBT ES KOSTENLOSEN VERSAND BEI HOOOKED?

Kostenloser Versand ist für EU-Bestellungen über 109 € verfügbar. Bitte beachte: Cotton Filling, Zpagetti Packs, Spesso Bundles, Juta 8 kg/10 kg und Tossa 8 kg/10 kg sind aufgrund ihres Volumens und Gewichts vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.

 

10. KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM ABSENDEN NOCH ÄNDERN?

Wenn dir ein Fehler auffällt oder du etwas vergessen hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens während des Black Friday können wir Änderungen nicht immer garantieren. Bei Adressänderungen empfehlen wir, dich direkt an den Versanddienstleister zu wenden – oft können sie die Lieferung umleiten oder aktualisieren. Überprüfe deine Angaben am besten immer vor Abschluss der Bestellung.

 

11. GIBT ES BEI HOOOKED AUCH EINEN CYBER MONDAY SALE?

Ja! Wir haben ebenfalls einen Cyber Monday Sale. Melde dich zu unserem Newsletter an, um als Erste*r alle Infos und Angebote zu erhalten.

 

12. IST DER KUNDENSERVICE AM BLACK FRIDAY-WOCHENENDE ERREICHBAR?

Unser Kundenservice ist am Wochenende nicht verfügbar, aber unter der Woche gerne für dich da. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen kann die Antwortzeit etwas länger dauern – aber keine Sorge, wir melden uns bei dir!

 

13. TIPPS FÜR DEINEN BLACK FRIDAY EINKAUF:

• Erstelle im Voraus eine Wunschliste.
• Bestelle frühzeitig, um dir deine Lieblingsprodukte zu sichern.
• Abonniere unseren Newsletter für Frühzugang zu Angeboten.
• Überprüfe vor dem Bezahlen die richtigen Größen, Garnstärken und Farben.

 

14. DU WILLST MEHR ÜBER DEN BLACK FRIDAY BEI HOOOKED ERFAHREN?

Natürlich willst du das! Das Wichtigste, das du wissen musst? Es wird großartig! Melde dich zu unserem Newsletter an – so erfährst du als Erste*r von unseren besten Angeboten und neuen Produkt-Highlights.