Retourbeleid

Bij Hoooked zijn we erg trots op de kwaliteit van onze producten. Maar natuurlijk weten we dat er situaties kunnen zijn waarin je niet tevreden bent met je aankoop. Of misschien ben je gewoon van gedachten veranderd. Geen probleem! We accepteren je retourartikelen binnen 14 dagen nadat je ze hebt ontvangen. De eenvoudigste manier om het retourproces te starten is via je account op onze website. Klik op de bestelling en selecteer de artikelen die je wilt retourneren en volg de stappen. 

1.  Stuur je bestelling naar onze recyclingsfabriek in Portugal

Hoooked - Webshop retouren
Rua das Matas, 4
2350-818 Zibreira
Portugal

2.  Afhandeling en terugbetaling  

Zodra wij de artikelen retour hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging. Wij betalen je het volledige bedrag terug dat je voor de producten hebt betaald. De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats binnen enkele werkdagen, nadat we je retour hebben verwerkt. . Je kunt kiezen tussen een terugbetaling in contanten of een tegoedbon.

Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper. Dit betekent dat Hoooked niet aansprakelijk is voor geretourneerde producten indien deze beschadigd of verloren zijn geraakt. Alle geretourneerde artikelen moeten in originele, onbeschadigde staat zijn, compleet met alle toebehoren, zoals labels en verpakkingsmateriaal. Wij kunnen geen geld teruggeven of tegoedbonnen geven voor gebruikte of beschadigde artikelen.