Preguntas Frecuentes sobre Black Friday

1. ¿CUÁNDO ES BLACK FRIDAY? ¿CUÁNTO DURA LA PROMOCIÓN?

Nuestro Black Friday comienza el 30 de octubre, con semanas temáticas y ofertas especiales hasta el gran día. Suscríbete a nuestro boletín para estar al día con todos los detalles y fechas.

 

2. ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN LAS OFERTAS ONLINE?

Las ofertas de Black Friday comienzan a las 00:00 (medianoche), hora de Portugal (WEST/UTC+1).

 

3. ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE HOOOKED?

Consulta nuestra página dedicada a la Política de Devoluciones para más información.

 

4. ¿POR QUÉ PRODUCTOS DE LA MISMA CATEGORÍA TIENEN PRECIOS DIFERENTES?

Durante Black Friday, los descuentos pueden variar según el producto. Incluso si dos artículos son de la misma categoría (por ejemplo, hilo Zpagetti), pueden tener precios distintos según el stock, el color u otros factores.

 

5. ¿PUEDO USAR OTROS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN LAS OFERTAS DE BLACK FRIDAY?

No, los códigos adicionales no se pueden combinar con las ofertas de Black Friday.

 

6. ¿LAS TARJETAS REGALO TENDRÁN DESCUENTO EN BLACK FRIDAY?

No, las tarjetas regalo no tendrán descuento durante Black Friday.

 

7. ¿PUEDO COMBINAR VARIOS PEDIDOS PARA AHORRAR EN ENVÍO?

Lamentablemente, no podemos combinar pedidos una vez realizados. Para ahorrar en gastos de envío, te recomendamos hacer un solo pedido con todo lo que necesites.

 

8. ¿CUÁNTO TARDARÁ EL ENVÍO DURANTE BLACK FRIDAY?

Enviaremos todos los pedidos lo antes posible, pero debido al alto volumen durante Black Friday, puede haber ligeros retrasos en la preparación y entrega. Gracias por tu paciencia y comprensión en estas fechas. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

 

9. ¿PUEDO CONSEGUIR ENVÍO GRATUITO EN HOOOKED?

Sí, el envío gratuito está disponible en pedidos dentro de la UE superiores a 150 € seleccionando un Punto de Recogida DPD. Importante: el relleno de algodón, packs de Zpagetti, lotes de Spesso, Juta 8kg/10kg y Tossa 8kg/10kg están excluidos del envío gratuito por su tamaño y peso.

 

10. ¿PUEDO CAMBIAR O ACTUALIZAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?

Si detectas un error o has olvidado añadir algo, contáctanos lo antes posible. Debido al alto volumen de pedidos durante Black Friday, puede que no siempre podamos hacer cambios. Si necesitas actualizar la dirección de envío, también puedes contactar directamente con la empresa de transporte. Consejo: revisa bien tu pedido y dirección antes de finalizar la compra.

 

11. ¿HOOOKED TENDRÁ UNA PROMOCIÓN DE CYBER MONDAY?

¡Sí! También tendremos ofertas en Cyber Monday. Suscríbete a nuestro boletín para ser el primero en enterarte.

 

12. ¿ATENCIÓN AL CLIENTE ESTARÁ DISPONIBLE DURANTE EL FIN DE SEMANA DE BLACK FRIDAY?

Nuestro equipo no estará disponible durante el fin de semana, pero sí entre semana. Debido al alto volumen de mensajes, las respuestas pueden tardar un poco más, pero no te preocupes: ¡te contestaremos!

 

13. CONSEJOS PARA COMPRAR EN BLACK FRIDAY:

• Haz tu lista de deseos con antelación.
• Compra pronto para no quedarte sin stock.
• Suscríbete a nuestro boletín para recibir alertas anticipadas.
• Revisa tallas, grosores de hilo y colores antes de pagar.

 

14. ¿QUIERES SABER MÁS SOBRE EL BLACK FRIDAY EN HOOOKED?

¡Por supuesto que sí! Lo más importante que debes saber: ¡va a ser increíble! Suscríbete a nuestro boletín y sé el primero en descubrir nuestros mejores descuentos y novedades.