FAQ Black Friday

1. QUAND A LIEU LE BLACK FRIDAY ? COMBIEN DE TEMPS DURE LA PROMO ?

Notre Black Friday commence le 30 octobre, avec des semaines thématiques et des offres spéciales jusqu’au grand jour. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de tous les détails et dates.

 

2. À QUELLE HEURE COMMENCENT LES OFFRES EN LIGNE ?

Les offres Black Friday débutent à 00h00 (minuit), heure du Portugal (WEST/UTC+1).

 

3. QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR HOOOKED ?

Consultez notre page dédiée à la Politique de Retour pour tous les détails.

 

4. POURQUOI DES PRODUITS DE LA MÊME CATÉGORIE ONT-ILS DES PRIX DIFFÉRENTS ?

Pendant le Black Friday, les remises peuvent varier selon les produits. Même si deux articles appartiennent à la même catégorie (par exemple, fil Zpagetti), leurs prix peuvent différer en fonction du stock, de la couleur ou d’autres facteurs.

 

5. PUIS-JE UTILISER D’AUTRES CODES PROMO SUR LES OFFRES BLACK FRIDAY ?

Non, les codes promo supplémentaires ne peuvent pas être combinés avec les offres Black Friday.

 

6. LES CARTES CADEAUX SERONT-ELLES EN PROMO PENDANT LE BLACK FRIDAY ?

Non, les cartes cadeaux ne bénéficieront pas de réduction pendant le Black Friday.

 

7. PUIS-JE COMBINER PLUSIEURS COMMANDES POUR ÉCONOMISER SUR LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas regrouper des commandes une fois qu’elles sont passées. Pour économiser sur les frais de port, nous vous conseillons de tout commander en une seule fois.

 

8. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON PENDANT LE BLACK FRIDAY ?

Nous expédions toutes les commandes le plus rapidement possible, mais en raison du volume élevé pendant le Black Friday, il peut y avoir de légers retards. Merci pour votre patience et votre compréhension. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Livraison.

 

9. PUIS-JE BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE CHEZ HOOOKED ?

Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes dans l’UE supérieures à 109 €. À noter : le rembourrage en coton, les packs Zpagetti, les lots Spesso, Juta 8kg/10kg et Tossa 8kg/10kg sont exclus de la livraison gratuite en raison de leur taille et poids.

 

10. PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS L’AVOIR VALIDÉE ?

Si vous constatez une erreur ou avez oublié un article, contactez-nous dès que possible. En raison du volume élevé de commandes pendant le Black Friday, nous ne pourrons pas toujours effectuer des modifications. Pour changer l’adresse de livraison, vous pouvez également contacter directement le transporteur. Conseil : vérifiez bien votre commande et votre adresse avant de valider le paiement.

 

11. HOOOKED PROPOSE-T-IL UNE PROMO CYBER MONDAY ?

Oui ! Nous aurons également des offres pour le Cyber Monday. Abonnez-vous à notre newsletter pour être le premier informé.

 

12. LE SERVICE CLIENT EST-IL DISPONIBLE PENDANT LE WEEK-END DU BLACK FRIDAY ?

Notre équipe ne sera pas disponible le week-end, mais sera là en semaine pour vous aider. En raison du volume élevé de messages, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps — mais ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons !

 

13. CONSEILS POUR BIEN PROFITER DU BLACK FRIDAY :

• Préparez votre liste de souhaits à l’avance.
• Commandez tôt pour ne pas manquer les articles en stock limité.
• Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les alertes en avant-première.
• Vérifiez les tailles, épaisseurs de fil et couleurs avant de valider votre panier.

 

14. VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR LE BLACK FRIDAY CHEZ HOOOKED ?

Bien sûr que oui ! Ce qu’il faut retenir ? Ça va être incroyable ! Abonnez-vous à notre newsletter et soyez le premier à découvrir nos meilleures réductions et nouveautés.